此文最近更新于 2020 年 09 月 14 日 ,由于某些文章具有时效性,如若发现请留言告知。

目前消防器材这个行业主要分两种,一种是“消防器材厂家-零售店-顾客” 模式,另一种是“消防器材厂家-消防器材代理公司-顾客” 模式。

第一种顾名思义,就是一般的销售模式;大家会来问这个问题,可能就是遇到了第二种销售模式,对产品产生了疑惑。

我所在的行业便是第二种了,这类公司名字通常起“xx防火中心”这样的名字,让人误以为是消防队,这样方便以消防知识培训的名义销售各类消防器材

灭火器选购避坑指南

一般模式有两步:

1.有专门的电话客服,按照电话黄页或工商信息或地图上搜索到的电话号码,以免费培训名义进行接单,安排培训时间。主要的客户从学校、医院、各大工厂、企业、酒店、行政单位均有涉及。随着时间推移,市场总会被开发趋于饱和,新客户越来越少,而许多单位接受培训后了解了其中套路,消防公司每个季度依旧打电话过来,便容易被标记为骚扰电话,严重的会被投诉到电信公司封号。

2.有专门的培训的教官,培训教官会根据电话客服的安排在指定时间进行培训,讲解的内容主要是近年的一些重大火灾案例和一些消防灭火的小知识(不一定完全正确),也会按照目标单位的要求进行少量针对化的消防器材讲解和逃生演习,主要目的是通过展示一些消防惨状引起观众的重视,同时利用冲动消费推销消防器材。如果有观众尝试在网上购买,他们会大力阻止,并且举出一些买到假冒产品的新闻来(这确实有一定风险,不能太贪便宜了)打消你这个念头。其实市场上水基灭火器产品非常多,大家购买一定要理性。

前者而言,电话客服会受到专门话术培训,针对客户的各种拒绝有一系列的对策。电话客服接单一般会询问目标单位的工作人员人数,如果人员过少,是不利于销售的,培训的时间会被延后,只会在教官去当地讲课后顺带过去一下。

后者而言,所谓消防教官也不过是匆匆培训一周根据 PPT 背讲稿(有可能有部分虚构案例)出来的销售人员罢了,有些公司的人员会定制各种制服,通常让人误以为是消防队的人,有的行政单位发现后可能会报警。这些消防公司很多也只有相关行业的营业执照,培训人员并没有相关从业的“消防证”,这个证的考取难度还是有点大的。

两者的业绩均和销量挂钩,销量越大提成越高。

培训的销售对象不只是针对单位进行销售,其实更多的可能是企业的职工,职工人数较多,市场更大。

灭火器

消防公司销售的产品挺多,有灭火毯、多功能逃生锤、灭火装置、防烟面具、烟雾报警器、干粉灭火器的销售及换粉、二氧化碳灭火器、气溶胶灭火器、水基型灭火器、逃生缓降器等等。

其中网上最传神的可能就是“水基型灭火器”了。为什么消防公司喜欢贬低干粉灭火器吹捧水基灭火器呢,实际上是因为这个利润非常高,一个 1L 左右的水基灭火器,培训时报价三四百,成本推测在 20~30 元左右。

水基灭火器主要宣传的功能是灭火和逃生两个功能。

宣传的第一点是灭火,通常通过精心制作的干粉、水基灭火效果对比进行讲解。利用水基灭火器灭火效果上相对干粉灭火器不容易复燃(这是因为水基灭火器喷出液体蒸发吸热使得可燃物的温度低于燃点了,而干粉主要是靠隔绝氧气和化学抑制,需要一直压制到火焰熄灭,其实用水也可以达到同样的效果)这点进行放大。消防培训时,会通过灭火效果差(这个实验是专门设计的,通常用汽油在室外做实验,造成火势很大的样子,实际上过一会儿自己也会很快熄灭;水基灭火器喷后不会复燃,干粉复燃明显;水基灭火器内部确实有阻燃剂阻燃,也有效果,但是含量其实并不多,加上容量小,实际灭火效果并没那么好;曾经做过其它实验,实验材料如果换成干木材之类其它的可燃物,灭火效果便可能相反了)、烟雾粉尘大阻碍逃生路线(事实)、有毒(少量毒性)、干粉易板结(事实)、瓶身笨重易生锈(事实)等方面进行贬低,类似地,针对其它灭火器也会有不同的说辞来让你放弃别的灭火器选择这一款。

宣传的第二点是逃生可以隔热阻燃,通常通过配上一些精心设计的实验视频,比如:水基灭火器喷淋后火焰烧不着、涂抹身上后皮肤不被烧伤等,展示的效果很好。实际上水基灭火剂确有阻燃效果,但是效果远没那么夸张,人体实验展示的喷枪或打火机温度本就不高。

至于产品的售后,一方面消防产品上了保险,同时通过了消防质检,另一方面,基于灭火器本身的特性,一般很少使用,售后相对来说很少,一般都是冲动消费后想退货的,这种情况一般都会以无质量问题不退换怼回去的。总的来说便是,质量一般不会有什么猫腻(具体得看不同产品),但是想退货基本不可能。

别小看这样简单的销售模式,一家这样接单派单的消防公司,客服和所谓教官便可能各有十几号员工,通过发低廉的底薪和提成就可以在一个地区一年盈利百万甚至千万(纯利润),如果各地区联锁起来利润就更大了。而公司的运营成本一般由消防产品的成本、客服的电话费用,公司门店的租金、水电费,所谓教官的工资和去各地讲课的交通及住宿费(大头)、餐饮费(部分良心的公司会有)组成,培训销售的消防产品之所以价格这么高很大程度上是把这些费用加在了消费者头上,但是有时候看着一些农民工被忽悠用辛苦钱买报价如此昂贵的消防产品时,还是于心不忍。

其实往大了说,许多销售行业其实都是这样,大家买了的话,家里备灭火设备其实也不算坏事,但是价格这么高,利润这么大,功效吹这么神居然没有什么回答去指出来,许多高赞答案还是消防公司回答的,感觉有必要让大家知道这些。

灭火器

选购灭火器并不是听所谓消防人员的吹嘘,它是有具体的数值化指标的,它便是“灭火级别”。

首先需要介绍一下火灾的分类,我国把火灾分成六大类,分别是:
① A 类火灾:固体物质燃烧发生的火灾。
② B 类火灾:液体或可熔化的固体物质火灾。
③ C 类火灾:气体火灾。如:各种燃气
④ D 类火灾:金属火灾。如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金等火灾。
⑤ E 类火灾:带电火灾。
⑥ F 类火灾:烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾。

一般的灭火器都有型号,下面带大家来解读一下灭火器的型号、灭火能力(以下图为例,图是某宝随便找的,利益无关):

灭火器的型号、灭火能力

首先是型号,图中为"MSWJ-950",其中 M 指灭火器,SW 指灭火剂为水雾型,J 指简易型,950 指灭火器容量是 950ml。再举个干粉灭火器的例子"MFTZL35",M 指灭火器,F 指灭火剂为粉型,T 指该灭火器为推车式,Z 指灭火器为贮压式,L 代表充装的灭火剂为 ABC 干粉,35 指灭火剂重量为 35kg。类似地,第二个字母为 P,指代是泡沫型灭火器,第二个字母为 T,则指代二氧化碳灭火器。

灭火的一个很重要的指标便是灭火级别了。图中为“0.5A、13B、E、5F”,其中前面的数值表示灭该类火灾的能力大小,数值越大能力越强。后面的字母表示的是火灾六大分类中的具体某类。

解读出来就是,该灭火器灭A类固体火灾的能力为 0.5 个单位,灭 B 类液体火灾的能力为 13 个单位,灭 E 类带电火灾的能力为 1 个单位,灭 F 类烹饪火灾的能力为 5 个单位。由此我们可以判断出,该水基型灭火器针对 B 类液体火灾灭火效果和 F 类烹饪物火灾的灭火效果较好。类似地,干粉灭火器等各类灭火器瓶身都会有标识出来,大家如有需要请务必理性选购。

针对不同场景,灭火器的配置如 wu4xin1982 所说,不同场景有不同的需求(如某些单位的精密仪器室,灭火器需要尽可能保证屋内仪器不被损坏等等,需要针对性配灭火器),需要按需配备,这个展开能说很多,就不细讲了。

最后,大致按照使用场景推荐几个品牌给大家。

家用:火焰战士洪湖神龙集太

车载:火焰战士淮海倍思镇定(小米的)

企业:浙星、伟记、欧伦泰

本文已被专题《个人生存指南》收录

Continue! 继续探讨: