宜家家居的作为家庭软装的一站式购齐商场,小到锅碗瓢盆,大到橱柜、衣柜都可以在这里买到。本文主要是对宜家家居做了一个大概的介绍,尽量不失偏颇地对宜家家具质量进行分析以及对宜家购物不方便的地方进行说明及应对办法。

   什么是宜家家居(IKEA)?

宜家家居家居1943年在瑞典创立,在全世界的43个国家拥有大型商场,其中在国内18个城市设立有商场,分别是北京、成都、大连、佛山、广州、杭州、南京、南通、宁波、上海、深圳、沈阳、苏州、天津、无锡、武汉、西安、重庆。

   宜家家居的家具质量差?不,只是与你的期望值有关。

宜家在国内的争议蛮大的,有人说好,有人说不好,都没有说错,只是见仁见智罢了。它的确有不少因质量问题而需要召回的产品,也有使用纸基蜂窝板制作的家具,这些在我们固有的思维中都是不敢想象的,用纸做的家具能用么,敢用么?

对比实木家具,宜家的大部分家具的确不够耐用,不过避开价格谈质量不是耍流氓么。宜家的拉克边桌39块,一顿饭钱,能买得到实木家具么?一分钱一分货,亘古不变的道理。所以,在购买之前先找准自己的定位:如果你是想用一辈子,出门左拐买红木,如果你是在过渡期,打算用几年再换新的或者现目前没有更好的选择时,考虑宜家家居。

宜家商场

宜家不算高端品牌,不论在国外还是在国内,宜家产品的质量也不是最好的,设计也单一,选择宜家在本质上来说是选择一种服务,“货真价实、童叟无欺”的真诚,特别是在这种精神早被大多数国内企业背弃的大环境背景下。 宜家专题:宜家购物前的准备工作之读懂“宜家”-买错了

   优点之一:逛超市心情的逛宜家

在宜家家居购物类似在超市购物,甚至比超市购物更享受,比如宜家家居的床垫,销售人员是极力推荐顾客躺上去体验的,你可以横着躺,竖着躺,360度托马斯全旋躺。宜家的各种产品你都可以拿在手里比划比划,切实感受它的质地。在家具尺寸上,一方面在产品描述中提供家具的尺寸,另一方面在商场的入口出提供纸质的尺子、笔和纸便于顾客测量记录以便根据户型选择家具

   优点之二:合理的价格、诚实的产品描述

装修过的人都知道家具市场的水有多深,橡胶木冒充橡木,板式家具冒充实木家具,价格虚报,宰一次算一次的心态卖家具在如今的家具市场比比皆是。对于分不清实木还是板式家具,不善于讨价还价,没时间跟销售人员斗智斗勇的人来说,宜家家居家具明码标价,诚实描述产品用材,完全不担心被宰。

宜家的玩具

并不是说宜家的家具价格就便宜,只是说宜家的家具价格合理,性价比平衡得很好,至少让消费者透明消费。宜家家具多以刨花板、纤维板甚至是蜂窝状环保纸填料等等这些材料制成,但这些东西宜家都清楚地在产品描述中进行了说明,所以购买的时候看清家具的材质,根据实际情况购买。在宜家购物,更看重的是合理的价格与清楚的产品描述。

   优点之三:简约的设计

从感官上来说宜家家具的设计不容易过时,简约大方,没有过度的设计。特别针对三线、四线城市来的年轻人来说,在各种烂大街的家具设计充斥的为数不多的卖场中要挑选到自己喜欢的家具真的很不容易。

   优点之四:小户型的救星

如果是小户型,宜家家居在空间利用这方面相较于国内的其他设计更可以说是做到了极致。比如像格兰代不锈钢墙搁板这种东西,在看到它之前你完全不知道它的收纳能力是有多么得强大。当然,这些对空间利用率高的设计在淘宝上面大部分也是能找到的,但是你如果不逛逛宜家,你根本不会想到还有这样一种东西的存在。

   优点之五:产品安全环保

宜家家具多数由刨花板、纤维板、实心松木(或其他木料)构成,表面使用三聚氰胺贴膜、木皮贴面、清漆或色漆。常规的板式家具的加工工艺就是这样,和其他厂家的板式家具没有区别,不是说颗粒板、密度板就不环保,板材本身没有问题,出问题的是制作板材、贴面封边用的胶水。大家主要担心的也是胶水、油漆中的甲醛和 VOC 等挥发物质。宜家作为全球最大的家具生产商对供应商的考核标准是十分严苛的,供应商想在这中间作假风险是十分高的,如果宜家在环保方面出现了问题,那么现在市面上几乎所有的板式家具都逃不掉了。

宜家是所有家具厂商中,对产品原材料介绍最为透明的品牌。一个产品中用到的任何成分,包括表面的一张贴纸,都会清楚地写出来。想要实木的,放心买带有实心XX木的产品即可

   优点之六:值得信任的退换货服务

宜家的退换货服务总体来说是可靠的。有人在09年购买的krappe座椅,5年后座椅气泵出现故障,座椅高度无法调节,宜家立即更换了一个VOLMA椅子,还以购物卡的形式退还了差价,并且声明新座椅的保修期为10年。还有人从北京的宜家商场买的N多家具,自己包的货车送到拉萨,到了以后发现其中一套柜子少了配件,联系客服后发现已经停产,也没办法配到配件,于是宜家选择给顾客退货,安排师傅去拉萨收货。这些对于国内的其他企业来说是很难做到的。

宜家购物袋

但需要注意的是一切都是按照条款来处理的,不是你想象中的极致完美。比如说会员无条件退货的政策:您可在60天内(宜家俱乐部会员可在180天内),携带完好的货品、 原始包装和原始购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)到商场退换货, 我们将按照您购物时的支付方式退款。 但很抱歉:食品、植物、处理商品,定制商品、 家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品,不适用于以上条例。上面加粗的都是我们容易忽略的,有人就因为看到宜家床垫“试睡90天”的活动而欲退掉已经开封了的床垫而退货失败的,读懂条款很重要。

退换货还有的小技巧是,一是退换货尽量是你在哪个商场购买的就在哪个商场退换货,比如在成都高新区商场买的货物不一定能在成华区商场退掉。二是不方便再去商场或者去了商场也没解决好,也可以通过email或者电话联系客服进行退换货。相对来说商场更在意成本,客服中心更在意服务,你懂的。关于退换货,我们专门写了一篇文章介绍。

生活技能

史上最全的宜家退换货攻略

2017-10-06 139

   缺点之一:屈指可数的导购与自行提货

宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活,提供种类繁多、美观实用,老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。宜家为了达到“老百姓买得起的家居用品”的目的, 把成本压缩到了极致,甚至可能影响到了用户体验。

宜家你很少看见导购,更不会有导购在你身边介绍产品,推荐产品,瞎哔哔。所以当你需要详细了解某项产品时,需要去找导购,当然也不难找,但即使找到了导购,也有可能导购不能完美的回答你的问题,因为他可能只是个兼职,而且今天才调到这个位置。

同时在宜家购物,你选择好你需要购买的物品后,大部分物品是需要在硕大的仓库里自行取货的。如果你购买的东西比较多,一个人操作起来会很吃力。宜家专题:宜家购物前的准备工作之读懂“宜家”-买错了

   缺点之二:有偿的送货服务

宜家推崇的是自行把购买的产品带回家,但购买大件的话显然不能自行带回家了,这个时候就需要有偿送货服务了。宜家的送货服务一般是外包给第三方物流,比如成都这边就是外包给蚂蚁搬家的,送货服务还是蛮可靠的,但要有心理准备,可能会比预定的送货时间晚点。如果是在本市内(包括区县)的送货服务价格都还能接受,但据说外地送货价格则有些过分了。

猩猩问

如果你需要外地送货,可以先到咨询台咨询一下送货的价格,一般是按照货物的体积计算,如果能接受,则选择宜家的送货服务最好,如果不能接受,那怎么办呢?

一是选择淘宝的宜家代购,当然代购会收取一定的代购费用。

二是在宜家成都商场这边,宜家的一楼的大门的入口处有一些社会车辆(货车、面包车)提供送货服务,一般是按照距离收费,不论货物多少,只要一辆车能装得下,所以提前要咨询清楚车主的车辆类型,能拉多少,还有就是记得要车主的名片或者联系方式,记清车辆的号牌。

三是选择德邦这样的第三方物流,但必须提前和第三方物流商量好,预定好送货时间,不要等买完货了才想起联系第三方物流。如果下午5点才买完,第三方物流不一定会送,而宜家又是不允许隔夜提货(今天付款,第二天提货)的,所以提前在物流上做好准备很重要。