此文最近更新于 2020 年 06 月 01 日 ,由于某些文章具有时效性,如若发现请留言告知。

不知道你是不是有过把公司的办公用品带回家的经历,像是从公司拿走纸笔回家给小孩写字、画画?或者是用办公室的打印机打印自己的准考证、订单,甚至是在看的小说?拿走办公室的文具,除了因为「善用」公司资源、方便,其中还有一些什么原因呢?

加拿大卡尔加里大学心理学助理教授 Yannick Griep 给出了另外一个答案:员工以此报复公司

在南佛罗里达大学的一次调查研究中发现,有超过 75% 的员工承认曾经「顺手牵羊」过办公用品。而这种「小偷小窃」行为却积少成多,估计每年会造成企业的办公用品损失达到 35% 左右,平均占各企业收入的 1.4%。Griep 认为,这种「损公司利己」的行为,可能是源于员工心理上的不平衡

忿忿不平的开始

开始新工作时,雇主往往会做出一系列的承诺,可能是弹性的工作时间,和谐的工作环境,令雇员满怀希望。而这构成了心理契约(psychological contract)的基础,若是雇主有信守承诺,员工则会愉快又忠诚。

顺手牵羊公司的办公用品是出于什么心理

然而这种承诺一般不会白纸黑字写在合同上,所以即使后期雇主无法兑现,员工也投诉无门。工作时间越久,双方对当初的承诺看法也分歧越大。有调查就指出,雇主大多在一开始的两年内就开始违反承诺,最近甚至有研究发现,员工每周,甚至每天都会遭遇类似情况。而可悲的是,这一系列的调查结果表明,雇主大多都没有意识到他们现在的所作所为违反了当初的承诺,所以几乎不会承认这是错误的行为,更别说解决方案了。

平息报复心理

承诺虽然没有写进合同,但对于大部分员工来说却是当时之所以能入职的核心理由之一。有些人认为,既然雇主可以食言,自己则也可以采取一些合理的解决措施。这类员工往往会出现一系列非常强烈的负面情绪,认为自己受到了欺压,要做出报复行为,才能解除心头只恨。

而 Griep 认为,通过报复得到的公平是相当短暂的,即使雇主违法了当初的承诺,也不应该首先就选择采用报复手段,退一步说,即使要报复,也要先想到偷窃的风险及报复的后果。虽然报复能在一定程度上给人以快感,但事实上,你可能很快就会对这种行为产生内疚,还要承担被逮到的风险与焦虑。这样做,真的值得吗?

其实正如前文所述,雇主大多数时候不知道自己已经违反了当初的承诺。而研究发现,如果以尊重的态度告知雇主,列举此事是如何影响工作及自己的表现,雇主通常是会做出正面回应的,至少在 52% 到 66% 的案例中,他们会道歉或提供补偿。