嘴里说着不喜欢人多,逛商场的时候身体却很诚实呐 | 有个研究说

很多大型商场常年人满为患,每到黄金周更是拥挤。为什么很多人明明知道节日期间商场人流涌动,还要去挤一挤呢?有多个研究指出,虽然很多人嘴里说讨厌拥挤的商场,实际上却喜欢热闹,甚至还会因此而增加消费

有商场的地方,必然有人流,没有人流,那是因为商场选错地儿了。关于它的研究最早出现于上个世纪七十年代,加州大学欧文分校的社会生态学教授 Daniel Stokols 对于「人多」与「拥挤」这两种概念的论述,就很能说明消费者的心理差异。前者是客观事实,而后者则是主观感受。

购物的时候喜欢直奔主题,不喜欢在商场里闲逛的人,会觉得商场人多太挤;而喜欢感受人潮气氛的人,只会觉得热闹喜庆,心情反而因此更加愉悦。

商场

营销学学者 Julie Baker 与 Kirk L. Wakefield 的研究将前者归类为目标明确型,后者为社交型,各占消费者的三分之一,余下的三分之一则是中间型。而如果节日里还出现在人山人海的商场之中,则多数属于社交型,特别是近些年网购的兴起,商场里面更是少有目标明确型的消费者了。

但是社交型顾客喜欢的,不是因为商场面积、格局过小而造成的拥挤,而是那种和别人一起消费的感觉。当然,即使这类顾客对人潮的接受也是有限度的,虽然生意兴盛的店铺是他们的最爱,但要是人流过多也是会影响的他们的心情的,不过却不一定会影响到店铺的销量

有相关的调查指出,在像是黑色星期五这种购物节之中,虽然摩肩接踵的人流会令很多人感到不快,但实际上却会有助于店铺的销量。一是因为人们忙于抢购折扣商品如入无人之境,二是顾客越多,越让人有一种不甘人后的竞争心理 —— 当你把周遭的顾客都认为是竞争者,购物的行为就会给你带来兴奋和快感。事实上,当顾客在商场里看到与之年龄相仿的人,会大大增加你对该商场的好感度,而且观看其他顾客与店家的互动,是有肯能提高你对该店铺的喜爱程度。

另外一个有趣之处是,尽管人声鼎沸的商场多少会让人心生厌烦,但要是逗留的时间够久还是可以适应的。乔治亚州立大学营销学者 Sevgin Eroglu 等人的研究指出,在商场购物超过 1 个小时及以上时间的顾客,对人潮的负面情绪相对较低,说明其越买越带劲,足以忽略周围环境带来的困扰。

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加班狗
现在的加班,是还以前逃课时欠下的债。
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